Ritiro, consegna e diritti del cliente
Aggiornamento: 4 novembre 2026.
Richiesta, conferma e pagamento
Il carrello mostra articoli, quantità, prezzo totale IVA inclusa e costo del ritiro, della consegna a Ostia o della spedizione con corriere. Puoi inviare una richiesta con pagamento al ritiro o alla consegna, da confermare con il negozio, oppure scegliere PayPal quando disponibile. Il pulsante “Ordina e paga con PayPal” avvia un ordine con obbligo di pagamento: approvi il totale sul sito PayPal. L’incasso viene indicato come ricevuto solo dopo verifica del server. In caso di pagamento interrotto o in attesa, verifica lo stato prima di ripetere l’acquisto. L’aggiunta al carrello da sola non prenota la merce. Ti contatteremo al recapito fornito per concordare ritiro o consegna. Se non possiamo fornire un articolo già pagato, ti contatteremo per concordare la soluzione o il rimborso.
Prezzi, ritiro e consegna
Punto vendita, ritiro e restituzione dei beni: Via Alessandro Piola Caselli 29, 00122 Roma. Attendi la conferma del negozio prima del ritiro; per i resi contattaci per concordare le modalità, senza pregiudizio dei diritti previsti dalla legge.
I prezzi mostrati al cliente sono in euro, IVA inclusa, riferiti all’unità e alla confezione indicate. Il riepilogo mostra prodotti e consegna separatamente. Ritiro gratuito; consegna a Ostia gratuita per prodotti da 20 € inclusi in su, 3 € sotto 20 €. Zona e tempi devono essere confermati dal negozio prima dell’acquisto. Puoi pagare al ritiro o alla consegna, secondo modalità concordate, oppure online con PayPal se disponibile. I pagamenti PayPal non comportano un supplemento applicato dal negozio. La spedizione con corriere in Italia costa 8 € per ordini inferiori a 49 € ed è gratuita da 49 € in su. La soglia si calcola sul totale dei prodotti IVA inclusa, esclusa la spedizione. Per il corriere, se scegli di non pagare con PayPal, concordiamo il pagamento prima della spedizione; non è previsto automaticamente il contrassegno.
Per gli articoli da ordinare, la disponibilità, la spedizione e il ritiro indicativamente dopo tre giorni richiedono conferma del negozio. Non si tratta di merce necessariamente pronta nel punto vendita. Le forniture alla Pubblica Amministrazione si svolgono secondo l’offerta e le condizioni della relativa procedura sul portale MEPA; questa pagina non sostituisce quei documenti.
Recesso e garanzia
Se l’acquisto viene concluso a distanza con un consumatore, spetta di regola il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni. Il pagamento alla consegna o il ritiro in negozio non escludono da soli questo diritto. Le sole eccezioni sono quelle previste dalla legge e vanno comunicate prima dell’acquisto.
In caso di recesso, la comunicazione deve essere inequivocabile. I beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione; il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con possibilità di attendere i beni o la prova di spedizione. È compreso il costo della consegna standard, nei limiti previsti dalla legge. Modalità, indirizzo di restituzione, costi del reso e funzione online di recesso devono essere completati prima di attivare le vendite a distanza.
Modello di comunicazione del recesso
Destinatario: Alnitak SRLS, Via Alessandro Piola Caselli 29, 00122 Roma; amministrazione@alnitak.it.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [descrizione]. Ordinati il [data] e ricevuti il [data]. Numero ordine: [se disponibile]. Nome e cognome del consumatore: [nome]. Indirizzo del consumatore: [indirizzo]. Data: [data]. Firma: [solo se il modulo è inviato su carta].
Puoi utilizzare questo modello oppure inviare una diversa dichiarazione esplicita della tua decisione. La comunicazione può essere inviata all’email sopra indicata; la sua ricezione viene confermata su supporto durevole.
Per i beni nuovi venduti ai consumatori vale la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. I diritti per prodotti difettosi o non conformi sono distinti dal recesso e non possono essere limitati da queste informazioni.
Sicurezza e utilizzo
Controlla sempre variante, formato e unità. Le istruzioni sintetiche non sostituiscono etichetta, scheda tecnica e avvertenze del produttore. Prima di abilitare le vendite a distanza devono essere completate le informazioni di sicurezza applicabili, i contatti del fabbricante e, se necessario, del responsabile nell’UE, nonché le informazioni specifiche per miscele chimiche e altri prodotti regolamentati.
Assistenza e reclami
Scrivi a amministrazione@alnitak.it oppure chiama +39 340 363 8993. Puoi contattarci anche su WhatsApp: il collegamento apre un servizio esterno, soggetto alle proprie condizioni e informativa privacy. Non vengono caricati widget WhatsApp nel sito. I diritti inderogabili del consumatore e il foro previsto dalla legge restano applicabili.